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Adresse 38 rue Godefroy Cavaignac 75011 Paris Téléphone : +33 6 64 93 76 57 Site : experience-makers.fr

Informations biographiques

Fondateurs

Isabelle Macquart et Christophe Chaptal

Isabelle Macquart est diplômée en économie de l’École normale supérieure et certifiée Black Belt Lean Six Sigma de CentraleSupelec. Son double parcours stratégique et opérationnel et ses 20 ans d’expérience (APRIL, CDC, CACIB, SGIB, Bpifrance, BPCE, etc.) lui permettent de piloter des projets complexes et d’accompagner le changement. Attachée à l’excellence opérationnelle et à l’innovation, elle a conçu des expériences client et collaborateur et effectué le reengineering d’organisations, processus et parcours client omnicanaux pour apporter une réponse optimale en termes de satisfaction et de performance.

Christophe Chaptal est diplômé de l’École Supérieure de Design Industriel, de l’INSEAD et précurseur du design management en France. Fondateur de l’agence Design Service, directeur marketing stratégique Groupe SEB, directeur marketing, design et communication Peugeot Motocycles, directeur de filiale de vente Automobiles Peugeot. Sa vision 360° des organisations lui permet d’accompagner les dirigeants et leurs équipes dans la définition de leur stratégie et les accompagner dans leurs plans d’action organisationnels, marketing, commerciaux et communication .


Activité

EXPERIENCE MAKERS, cabinet en stratégie et transformation, propose et met en œuvre les solutions stratégiques et opérationnelles permettant de combiner satisfaction client et collaborateur avec performance des organisations..

Notre offre se ventile selon quatre volets :

  • Stratégie et transformation
  • Marketing et commerce
  • Performance opérationnelle, processus, parcours et data
  • Innovation et design de service


Principales références

Adie
April
Adways
Groupe Alpha
Banque des Territoires
Bel
BPCE
Bpifrance
Bull
Cnam
CPE Énergie
Emerson
Essca
Givenchy
Groupe SEB
KFAS
Humanis
SEM Genopole
Sirca
Solvay
SNCF
Société Générale
Stormshield

Catégories : CUSTOMER EXPERIENCE, ORGANISATION, STRATÉGIE
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